服務介紹
申辦流程交易服務
備註:當要保人與被保險人不同時
常見問題
服務介紹
因應防疫零接觸之遠距服務趨勢，精進後疫情時代客戶專屬服務員體驗，運用數位科技力，無需下載任何軟體或APP，即以視訊錄音錄影結合線上身分驗證和電子簽名、加密技術等功能，以視訊取代實體櫃檯，提供客戶免出門即可辦理全程無紙化的櫃檯服務，同時落實普惠金融及達到減碳永續發展。
服務特色
1. 客戶免出門，預約時段專人服務，無須久候櫃檯，節省客戶等待時間，提升客戶滿意度。
2. 檔案文件無紙化且全程加密至主機，個資不落地，保障民眾權益，提供更安心服務。
3. 全程錄音錄影，維護公司與客戶雙方權益。
4. 全程無紙化，落實綠色金融2.0及SDGs永續發展目標。
視訊對象-要保人
1
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聯絡資料修改
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16
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自動續保選擇變更
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2
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姓名變更(要保人)
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17
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長年期附約延續
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3
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身分證字號變更(要保人)
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18
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年金開始給付日/週期
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4
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約定帳號變更
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19
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投資組合變更
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5
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收費管道變更
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20
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增額/超額保費投資組合變更
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6
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變更增加回饋金給付方式
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21
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投資標的轉換
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7
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紅利選擇權變更
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22
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部份贖回/提領
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8
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自動墊繳選擇權變更
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23
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約定增額/超額保費
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9
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減額繳清
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24
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約定目標(計劃)保費
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10
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展期定期
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25
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投資收益/到期收益給付/委託投資資產提減方式
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11
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主約保額縮小
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26
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約定緩繳期間
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12
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附約退保
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27
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年金給付保證期間
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13
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附約保額縮小
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28
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投資標的扣除每月費用之順序
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14
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外幣保險單借款批註
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15
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利率變動型保險商品增加回饋金批註
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視訊對象-要保人和被保險人
1
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受益人變更
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2
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生前給付批註
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3
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姓名變更(被保險人)
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4
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身分證字號變更(被保險人)
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5
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保單借款
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6
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取消ATM借款
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- 不用，只需要透過EMAIL或手機簡訊中視訊會議打開新光人壽虛擬櫃檯連結網頁，輸入會員專區/網投會員之身分證字號及密碼後，即可進行契約變更或借款服務。
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- 可以於不同地點進行視訊，要保人、被保險人請依照可以視訊時間和服務人員約定好後， 完成遠距服務流程即可。
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- 建議更換至WIFI或行動數據網路收訊良好位置，也可以試著點擊【視訊重新連線】恢復視訊品質，或點擊【結束遠距會議】後，重新登入視訊會議。
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- 若使用電腦版的網頁開啟視訊，會判斷是由手機或電腦連線 ，因解析度不一樣故需依以下步驟設定
- 一、手機
- (一)、IOS 設定 ->SAFARI->切換為電腦版網站->開關要關起來
- (二)、ANDRIOD 網頁右上角->切換為電腦版網站>打勾取消
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- 若要保人或被保險人為未成年時，則要請保戶以法定代理人身分登入視訊。
- 0~6 歲只要法定代理人登入視訊即可。
- 7~18歲小朋友需要跟法定代理人同框，視訊中除了提供法定代理人雙證件外，還須出示有小朋友照片的證件，若小朋友有身分證也須提供驗證。
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- 1.辨別gmail、yahoo、outlook、ios內建郵件，確認寄信人為service@ebills.skl.com.tw 或以skl.com.tw 結尾。
- 2.本公司簡訊內容相關短網址為https://skli.tw/OOOOOO(O為6碼隨機英數字)。
- 3.本公司發送OTP簡訊的專屬號碼如下：中華電信遠傳電信台灣大哥大+886 911-510-068+886 903-446-278+886 961-592-113
