一、疫情等級：第一級、第二級、第三級(或相當等級)時

受疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)，得個別檢具證明文件及本公司規定檢附資料，個案向本公司申請保費緩繳三個月。 

二、疫情等級：第四級(或相當等級時)

本公司將依據政府所宣布之區域主動給予保費緩繳，疫區內之保戶不須個別申請。

三、上述保戶不含投資型保單保戶。

一、疫情等級：第一級、第二級、第三級(或相當等級)時

受疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)，得個別檢具證明文件及本公司規定檢附資料，個案向本公司申請保單借款利息緩繳六個月。 

二、疫情等級：第四級(或相當等級時)

本公司將依據政府所宣布之區域主動給予保單借款利息緩繳，疫區內之保戶不須個別申請。

三、上述保戶不含投資型保單保戶。

一、 辦理解約、保單借款，及給付生存金、滿期金或年金等保全服務，事關保單權利之處分，在疫情期間將設置單一窗口負責受理相關業務，並通融保戶得以傳真方式提出申請。

(單一窗口：客戶服務專線→0800-031-115 / 傳真專線→ 02-2767-5659) 

二、 請保戶多利用網路保戶專區服務系統，以免法定傳染病疫情擴大時，造成行使保單權利的不便。

【原台新人壽保單】

透過保戶e園地，提供多項保單變更服務可於網路辦理

【原新光人壽保單】

1. 已開通「網路服務資格」的保戶：

現行新光人壽提供41項保單服務可於網路辦理，包含保單借款、通訊方式變更、部分提領、投資型資產配置等常見交易項目，保戶如有資金需求或預計變更保單資訊，可多加利用(新光人壽官網會員中心)

2. 尚未開通「網路服務資格」的保戶：

無須臨櫃，保戶可透過「手機門號驗證」/「網路銀行」/「晶片金融卡」/「自然人憑證」進行身分驗證，立即開通「網路服務資格」，加入會員後同時申辦電子單據，服務更完整。可洽客戶服務專線協助辦理

3. 另客戶可選擇郵寄辦理之保戶服務項目:

通訊方式變更、收費管道變更為自行繳費、自動墊繳選擇權變更、不須補費之繳法別變更。

保戶若罹患法定傳染病而接受住院治療，本公司將依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任，讓保戶可安心接受治療。

註：部份旅行平安險約定：「被保險人罹患傳染病防治法第三條規定所稱之傳染病時，本公司不負給付本附約各項保險金之責任」，敬請詳參保單條款約定。