一、疫情等級：第一級、第二級、第三級 罹患法定傳染病或受疫情影響之保户，得個別檢具證明文件向新光人壽申請保費緩繳三個月，上述保戶不含投資型保單保戶。 

二、疫情等級：第四級 新光人壽將依據政府所宣布之區域主動給予保費緩繳，疫區內之保戶不須個別申請，上述保戶不含投資型保單保戶。

一、疫情等級：第一級、第二級、第三級 

罹患法定傳染病或受疫情影響之保户，得個別檢具證明文件向新光人壽申請保單借款利息緩繳6個月，上述保戶不含投資型保單保戶。

二、疫情等級：第四級 

新光人壽將依據政府所宣布之區域主動給予保單借款利息緩繳，疫區內之保戶不須個別申請，上述保戶不含投資型保單保戶。

新光人壽已建置多元且完整之服務管道，除可利用客戶服務專線0800-031-115，建議保戶多採用數位管道，減少人員接觸機會，透過新光人壽官網登入會員中心、新光人壽APP與智能客服小新，使用24小時不打烊的自主服務。

1. 已開通「網路服務資格」的保戶：

現行新光人壽提供41項保單服務可於網路辦理，包含保單借款、通訊方式變更、部分提領、投資型資產配置等常見交易項目，保戶如有資金需求或預計變更保單資訊，可多加利用(新光人壽官網會員中心)

2. 尚未開通「網路服務資格」的保戶：

無須臨櫃，保戶可透過「手機門號驗證」/「網路銀行」/「晶片金融卡」/「自然人憑證」進行身分驗證，立即開通「網路服務資格」，加入會員後同時申辦電子單據，服務更完整。可洽客戶服務專線0800-031-115協助辦理

3. 另客戶可選擇郵寄辦理之保戶服務項目:通訊方式變更、收費管道變更為自行繳費、自動墊繳選擇權變更、不須補費之繳法別變更。

1.保戶可至新光人壽官網使用線上理賠申請服務，註冊/登入官網會員專區>理賠專區>理賠申請服務。 

2.保戶可至新光人壽官網下載理賠申請書或自行郵寄至本公司北中南理賠單位。 

3.可透過業務員行動送件「保險業保全理賠聯盟鏈」功能，提供全年無休24小時不中斷的保險服務。