法定傳染病因應專區

疾病管制署已將新冠肺炎(COVID-19)列為第五類法定傳染病,新光人壽關懷您,應留意飲食安全及落實用肥皂勤洗手與咳嗽配戴口罩等良好個人衛生習慣,降低感染疫情的風險。
為維護新光人壽保戶權益,提升服務品質,公告本公司因應目前COVID-19疫情之相關關懷服務。
  • 保費繳交方面

    受covid-19疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)得個別檢具證明文件向本公司申請緩繳保費3個月。

  • 保單借款繳息

    受covid-19疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)得個別檢具證明文件向本公司申請緩繳保單借款息6個月。

  • 保單服務作業

    新光人壽已建置多元且完整之服務管道,除可利用免付費客服專線0800-031-115,建議保戶多採用數位管道,減少人員接觸機會,透過新光人壽官網登入會員中心、新光人壽APP與智能客服小新,使用24小時不打烊的自主服務。

    1. 已開通「網路服務資格」的保戶:

    現行新光人壽提供41項保單服務可於網路辦理,包含保單借款、通訊方式變更、部分提領、投資型資產配置等常見交易項目,保戶如有資金需求或預計變更保單資訊,可多加利用(新光人壽官網會員中心)

    2. 尚未開通「網路服務資格」的保戶:

    無須臨櫃,保戶可透過「手機門號驗證」/「網路銀行」/「晶片金融卡」/「自然人憑證」進行身分驗證,立即開通「網路服務資格」,加入會員後同時申辦電子單據,服務更完整。可洽免付費客服專線0800-031-115協助辦理

    3. 另客戶可選擇郵寄辦理之保戶服務項目:通訊方式變更、收費管道變更為自行繳費、自動墊繳選擇權變更、不須補費之繳法別變更。

  • 理賠作業方面

    因應新型冠狀肺炎(COVID-19)疫情嚴峻,各項理賠應變措施,說明如下:

    一、保戶確診罹患COVID-19,提供額外理賠保障服務:

    1. 健康險將不主張除外責任,依保障內容給付。若治療需求住進負壓隔離病房,有加護病房保障者,比照加護病房給付;無加護病房保障者,依原給付條件加倍給付。

    2. 保戶經確診新冠肺炎(若僅快篩結果為陽性需經PCR篩檢結果確診),因醫療機構無病房可供住院治療而至集中檢疫所(專責防疫旅館)治療(不包括居家隔離或居家檢疫)檢附下列文件,均視為一般住院治療,予以從寬給付。

    ※檢附文件

    (1) 政府機關或醫療機構開立的確診證明

    (2) 集中檢疫所(含專責防疫旅館)的入住證明。

    二、新冠肺炎疫情警戒升級達第三級()以上時,若保戶依其病況及療程(:癌症化療…等)原應住院接受治療,但就診醫院因疫情致醫療量能不足,而經醫囑註明因醫院滿載導致無法入院而改採醫院門診治療,本公司將視同符合保單條款住院的約定,可依條款給付相關的保險金,落實公平待客原則,關懷保戶的理賠服務。

    三、因施打新冠疫苗後發生身故、失能或醫療事故本公司傷害保險「意外事故」認定理賠原則說明如下

    1. 若被保險人單純因施打新冠肺炎疫苗後身故、失能或有後續接受醫療行為需求本身並無其他病史,認定符合「意外」定義。

    2. 被保險人若因為施打新冠肺炎疫苗產生副作用而導致身故、失能或有後續接受醫療行為需求與被保險人原有疾病無關認定符合意外險「意外」定義。

    3. 被保險人身故原因為施打新冠肺炎疫苗引發原有疾病惡化而身故、失能或有後續接受醫療行為需求因主因為疾病則不認定符合意外險「意外」定義。

    ※檢附文件

    (1) 相驗屍體證明書或死亡證明書之死亡原因載明施打新冠肺炎疫苗所致。

    (2) 提供接種受害救濟、藥物救濟等相關病歷資料佐證。

    四、理賠申請方式

    1. 保戶可至新光人壽官網使用線上理賠申請服務註冊/登入官網會員專區>理賠專區>理賠申請服務另本公司自1100521日起提供「線上快速通關理賠EXPRESS」措施使用線上理賠申請得將理賠申請文件拍照/掃描以e-mail的方式寄至指定電子信箱,經初審符合條件的申請案件,立即進行審核,最快於1個工作日內核賠。

    2. 保戶可至新光人壽官網下載理賠申請書或自行郵寄至本公司北中南理賠單位

    3. 可透過業務員行動送件「保險業保全理賠聯盟鏈」功能,提供全年無休24小時不中斷的保險服務。


  • 新契約投保服務

    保戶得以近一年體檢報告資料(如健檢報告或病歷)取代體檢,以減少出入醫檢院所,相關作業保戶得聯繫業務員諮詢辦理。

  • 客戶服務櫃台

    客戶服務櫃台配置防疫隔板,人員進出一律配戴口罩、量體溫、噴酒精,確實落實實聯制登記。

  • 若保戸為醫護人員者,因工作而感染經確診住院者,疫情期間將另致贈慰問金,期盼保戶早日康復。

    若保戸為醫護人員者,因工作而感染經確診住院者,疫情期間將另致贈慰問金,期盼保戶早日康復。

  • 經濟紓困保單借款優惠約定專案

    1. 申辦期間:110年7月1日至110年9月30日止。

    2. 優惠內容:

    (1) 優惠限額:每一要保人淨借款金額最高新台幣10萬元

    (2) 優惠利率:「淨借款金額」以1.28%計息

    (3) 優惠期間:申請本專案之借款日起計3年優惠(優惠期間屆滿後自動恢復原始保單借款利率計息,本公司不另行通知)

    (4) 「淨借款金額」定義:是指在申辦期間內保單借款後之該日淨增加借款金額部分。

    3. 還款說明:已申辦本專案保單於優惠期間內還款,已償還之優惠本金則不再適用本次優惠專案。

    4. 申請資格:符合紓困資格之保戶(每人限辦乙次,且保戶未辦理優惠借款之台幣傳統型保單)

    (1) 身心障礙者。

    (2) 低收入戶或中低收入戶。

    (3) 屬於特殊境遇家庭扶助條例所定特殊境遇家庭之成員。

    (4) 符合政府個人紓困補助條件者。

    (5) 受新冠肺炎疫情影響以致經濟困難者。

    ※關於 (5)受新冠肺炎疫情影響以致經濟困難者,說明如下:

    .有雇主類型:客戶表達自己因失業、無薪假、非自願離職、雇主實施減班休息、協商減薪、雇主營收衰退而減少獎金等實質收入減少,導致經濟困難者。

    .無雇主類型:客戶表達說明自己無雇主(包括但不限於攤商、自營商、自由工作者等),但因營業收入下降或暫停營業導致經濟困難者。

    ◎以上經服務人員判斷(註)客戶有上述經濟困難者可申請。

    註:服務人員填寫評估表,詢問客戶受新冠肺炎疫情影響以致有經濟困難之事實。

    5. 辦理方式:

    (1) 保戶需檢附符合前述申請資格之相關證明文件,填寫「經濟紓困保單借款優惠專案約定書」及「保單借款約定書」;如為ATM借款/線上借款者,欲申辦本專案者,須先檢附符合前述資格之相關證明文件,填寫「經濟紓困保單借款優惠專案約定書」,符合申辦資格後才行借款。

    (2) 親臨公司各地客戶服務櫃檯或洽詢所屬服務人員辦理。

    6. 其他約定事項:

    (1) 辦理本專案前之借款本金、無優惠本金、申請約定後再行新增之借款及本專案結束後所新增之借款等,均不適用本專案優惠利率。

    (2) 已申辦本專案保單於優惠期間未屆滿之前不得再行申辦或轉換本公司其它保單借款優惠專案。

    (3) 優惠期間內如有保險契約給付(例如:生存/理賠保險金等)或保險契約變更等而代償保單借款,致本優惠金額減少時,則以減少後之優惠金額依優惠利率計息至優惠期滿;如代償致本優惠借款全數清償時,則本優惠自動終止。

    (4) 保單借款本息超過保單價值準備金時,將導致保險契約停止效力;為確保您的權益,請於借款前謹慎評估借款需求及還款能力。


保費繳交
(一)疫情等級為第二級、第三級(或相當等級)時,受covid-19疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)得個別檢具證明文件申請緩繳保費 3個月。
(二)當疫情擴大為第四級(或相當等級)時,疫區內之保户不須個別申請,本公司將依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳。
(三)上述保戶不含投資型保單保戶。
保單借款繳息
(一) 疫情等級為第二級、第三級(或相當等級)時,受covid-19疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)得個別檢具證明文件申請緩繳保單借款息6個月。
(二) 當疫情擴大為第四級(或相當等級)時,疫區內之保户不須個別申請,本公司將依據政府所宣布之區域,主動給予保單借款息緩繳。
(三)上述保戶不含投資型保單保戶。
保全作業

疫情期間請多利用本公司會員專區服務、智能客服小新、ATM保單借款等自主方式辦理保全服務,以減少接觸傳染風險。 

理賠作業
提供確認罹患covid-19保戶之額外理賠保障服務,並請多利用網路會員專區以線上方式申請理賠。
險種
不主張除外責任
負壓隔離病房升等
 
所有健康險
對於民國87年之前投保之醫療險保單,將「法定傳染病」列為除外責任者,基於有利於被保險人考量,仍予以給付被保險人
有加護病房保障者,比照加護病房給付;無加護病房保障者,依原給付條件加倍給付
  
※因應covid-19疫情本公司配合疾病管制局公告最新相關措施。
客戶諮詢
商品資訊

計畫特色
  • 即時罩

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